運送政策
運送概述
我們致力於為您提供快速、安全的運送服務。以下是我們的運送政策詳情。
運送方式
標準配送
一般商品配送時間為 2-4 個工作天。
- 免費配送：訂單滿 HK$500
- 運費：HK$30（未滿 HK$500）
- 覆蓋香港、九龍、新界
速遞配送
緊急訂單可選擇速遞服務，即日或翌日送達。
- 即日速遞：HK$80（需於中午 12:00 前下單）
- 翌日速遞：HK$50
- 服務範圍覆蓋全港
順豐智能櫃取貨
可選擇順豐智能櫃取貨。
- 運費：HK$20
- 2-3 個工作天到店
- 重量限制：5 公斤以內
- 到店後保留 7 天
活動門票
電子票券將透過電子郵件發送。
- 免運費
- 實體票券現場取票
配送區域
| 區域 | 配送時間 | 運費 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 香港島 | 2-4 個工作天 | HK$30（滿 HK$500 免運） | 中環、灣仔、銅鑼灣等 |
| 九龍 | 2-4 個工作天 | HK$30（滿 HK$500 免運） | 尖沙咀、旺角、觀塘等 |
| 新界 | 2-4 個工作天 | HK$30（滿 HK$500 免運） | 沙田、荃灣、元朗等 |
| 離島地區 | 3-5 個工作天 | HK$50 | 大嶼山、南丫島、長洲等 |
| 澳門 | 5-7 個工作天 | HK$80 | 需額外清關時間 |
訂單處理
- 訂單確認：付款後立即確認
- 出貨時間：1-2 個工作天內出貨
- 週末及國定假日不處理訂單
- 預購商品依商品頁說明出貨
- 出貨後會收到電子郵件通知
- 可在「我的訂單」頁面查詢物流狀態
- 提供物流追蹤編號
- 可透過物流商網站追蹤包裹
- 請確保收件地址正確完整
- 如配送失敗，將保留包裹 7 天
- 超商取貨請於到店通知後 7 天內領取
- 逾期未取件視為放棄，不予退款
- 簽收時請檢查商品外觀
特殊情況
延遲配送
以下情況可能導致配送延遲：
- 天氣因素（颱風、暴雨、八號風球等）
- 天然災害或不可抗力因素
- 物流高峰期（如雙 11、聖誕節、農曆新年）
- 離島或偏遠地區運送
限量商品
限量商品可能需要較長的處理時間。我們會盡快為您處理並出貨，感謝您的耐心等待。
需要協助？
如有任何運送相關問題，請隨時聯繫我們的客服團隊。
mova1212mova12@gmail.com
客服熱線
+852 9357 5530
服務時間
星期一至五 10:00-19:00
星期六 10:00-17:00